Conditions Générales de Vente (CGV)
L’adresse de notre site est : http://shantihome.ch.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les prestations proposées par Shanti Home, entreprise individuelle basée à Lausanne (Suisse), représentée par [ton prénom et nom].
1. Prestations
Les prestations proposées incluent :
- L’accompagnement au rangement, à l’organisation et à la réorganisation intérieure
- Le coaching professionnel et personnel dans le cadre de transitions de vie
Les prestations peuvent être réalisées :
- À domicile (dans la région lausannoise et alentours)
- En visio (via Zoom, Google Meet ou équivalent)
2. Prise de rendez-vous
Les rendez-vous peuvent être pris :
- Via le lien Calendly
- Par email ou téléphone
Un appel découverte gratuit de 30 minutes est proposé avant tout engagement. Les séances sont confirmées une fois la date et l’heure validées par les deux parties.
3. Tarifs, paiement et acompte
Les tarifs sont indiqués en francs suisses (CHF) et disponibles sur la page Tarifs. Le paiement s’effectue :
- Par virement bancaire ou TWINT (informations transmises à la réservation)
- En une ou plusieurs fois selon la formule choisie
✅ Pour les séances ponctuelles : le paiement complet est demandé au plus tard 24h avant la séance. ✅ Pour les formules de plusieurs séances (packs ou accompagnements) : un acompte de 30% est demandé à la réservation, le solde étant payable selon un échéancier convenu ensemble.
La réservation est considérée comme confirmée à réception du paiement ou de l’acompte.
4. Annulation / report
En cas d’annulation :
- Moins de 24h à l’avance : la séance est facturée ou l’acompte conservé
- Plus de 24h à l’avance : la séance peut être reportée sans frais, ou l’acompte remboursé
Toute annulation ou report doit être signalé par email, téléphone ou message WhatsApp.
En cas d’empêchement de la part de Shanti Home, une nouvelle date sera proposée ou l’acompte intégralement remboursé.
5. Responsabilité
Les prestations proposées par Shanti Home sont des accompagnements à visée personnelle et professionnelle, mais ne remplacent pas un suivi thérapeutique ou médical.
Le·la client·e reste seul·e responsable des décisions qu’il·elle prend suite à l’accompagnement.
Shanti Home s’engage à offrir un service de qualité, dans le respect, la bienveillance et la confidentialité.
6. Propriété intellectuelle
Tous les contenus partagés dans le cadre des prestations (textes, supports, outils) sont la propriété de Shanti Home.
Ils ne peuvent être reproduits ou partagés sans autorisation écrite préalable.
7. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.
En cas de litige, une solution amiable sera toujours privilégiée.
À défaut, les tribunaux du canton de Vaud sont compétents.
